Ga naar de inhoud
Let op: Om de gebruikerservaring op deze site te verbeteren gebruiken we cookies.
De klant komt altijd van rechts

De klant komt altijd van rechts

Breng klantgerichtheid steeds weer onder de aandacht van medewerkers, werk er continu aan en geef autonomie aan wie het klantencontact verzorgt: dit zijn een paar van de vele aanbevelingen die tijdens het debat over klantgerichtheid aan bod komen.

Lees verder…
Oogst in de moestuin van Essent

Oogst in de moestuin van Essent

Energieleverancier Essent heeft tijdens de lente op vraag van enkele werknemers een moestuinbak geïnstalleerd. Deze week konden ze voor het eerst oogsten. Met dit initiatief wil het bedrijf medewerkers op een leuke, gezonde én groene manier bijeenbrengen.

Lees verder…
Waarom negeren van lastpakken op de werkvloer een gemiste kans is

Waarom negeren van lastpakken op de werkvloer een gemiste kans is

De dwarsliggers, de remmers, de nee-zeggers, de zwartkijkers, de moeizamen of de ‘Het-zal-mijn-tijd-wel-duren’ types. Het zijn de werknemers die niet mee lijken te komen in de koers van het bedrijf omdat ze niet kunnen, niet willen of een combinatie van beide. Met deze werknemers krijgt bedrijfspsycholoog Inge Mink geregeld te maken, omdat deze groep snel tot frictie en frustratie leidt. Volgens haar zijn deze ‘lastpakken’ echter van onschatbare waarde, als je bedrijven beschouwt als complexe levende organismen die net als wij in hun functioneren kunnen haperen.

Lees verder…
Opleiding leidinggeven in de retail

Opleiding leidinggeven in de retail

Tien studenten kregen hun getuigschrift van de allereerste editie van het opleidingsprogramma Start2Re-Tale van Colruyt Group. Het gaat om een extra opleiding over leidinggeven in de retailsector.

Lees verder…
Over pioniers, bewakers, doordrijvers en integrators

Over pioniers, bewakers, doordrijvers en integrators

Halen teams hun doelstellingen niet? Worstelen ze met complexe opdrachten zoals strategische planning of veranderingsmanagement? Vaak ligt de oorzaak niet bij de teamleden zelf, maar bij de leidinggevende die er niet in slaagt medewerkers met verschillende werkstijlen succesvol te laten samenwerken. Hoe moet het dan wel?

Lees verder…